Elektro-Notdienst
ELEKTRO-NOTDIENSTBERLIN
Es riecht nach Schmorstoff am Zählerschrank, es sprühen Funken, oder ein Teil der Wohnung ist ohne ersichtlichen Grund dunkel — im Blockrandaltbau mit Hinterhaus genauso wie im Plattenbau mit gemeinsamer Steigleitung. Schildern Sie am Telefon, was Sie sehen und riechen, wir ordnen es fachlich ein.
kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung
Riecht es nach Schmorstoff, sprühen Funken, wird eine Sicherung oder Steckdose heiß?
Schalten Sie den betroffenen Stromkreis oder den Hauptschalter aus. Fassen Sie nichts weiter an und schalten Sie nicht wieder ein, auch nicht versuchsweise.
Steht bereits Rauch im Raum oder brennt es sichtbar: zuerst die Feuerwehr unter 112, danach uns.
Sind Nachbarn oder gleich die ganze Straße dunkel?
Dann liegt die Ursache in aller Regel nicht in Ihrer Wohnung, sondern beim Netzbetreiber. Zuständig ist dessen Störungsnummer — Sie finden sie auf Ihrer Stromrechnung oder auf der Website Ihres Netzbetreibers, ersatzweise die bundesweite Behördennummer 115. Das ist nicht unser Zuständigkeitsbereich.
Ist dagegen nur Ihre eigene Wohnung oder Ihr eigenes Haus betroffen, liegt der Fehler meist hinter Ihrem Zählerplatz — genau dafür sind wir da, mehr dazu unter Stromausfall. Der plombierte Zähler- und Hausanschlussbereich selbst darf ohnehin nur ein im Installateurverzeichnis eingetragener Betrieb in Abstimmung mit dem Netzbetreiber öffnen.
Einordnung
Was ein Fall für den Notdienst ist — und was nicht
Nicht jede Störung ist akut, und nicht jede kleine Unannehmlichkeit braucht den Notdienst. Eine ehrliche Einordnung erspart Ihnen unnötige Sorge und uns unnötige Eile.
Das ist ein Fall für den Notdienst
Schmorgeruch oder Funken
Es riecht nach Schmorstoff am Zählerschrank oder es sind sichtbar Funken zu sehen — ein Fall für die Zählerschrank- und Verteiler-Prüfung.
Wohnung ohne Grund dunkel
Ein Teil der Wohnung ist ohne ersichtlichen Grund dunkel, beim Nachbarn brennt aber Licht — mehr dazu bei Stromausfall.
FI löst wiederholt aus
Ein FI-Schalter springt sofort wieder heraus, egal wie oft Sie ihn setzen — siehe Sicherung & FI-Schalter.
Warme Sicherung oder Steckdose
Eine Sicherung oder Steckdose fühlt sich spürbar warm an, obwohl kein starker Verbraucher läuft — ebenfalls ein Fall für Sicherung & FI-Schalter.
Das lässt sich meist auch als Termin planen
Eine tote Steckdose
Eine einzelne Steckdose ohne Funktion, der Rest der Wohnung läuft normal — mehr zu Steckdose & Schalter.
Schalter ohne Wirkung
Ein Lichtschalter ohne Wirkung, aber ohne Geruch und ohne Wärme dabei — ebenfalls Steckdose & Schalter.
In die Jahre gekommener Verteiler
Der Zählerschrank wirkt alt, löst aber nichts aus und riecht nach nichts — Details bei Zählerschrank & Verteiler.
Geplante Erweiterung
Sie planen eine Erweiterung, etwa für eine Wallbox oder eine neue Küche.
Nach dem Anruf
Was nach Ihrem Anruf passiert
Kein Warten auf eine vage Zusage — ein klarer Ablauf, den Sie am Telefon schon kennen, bevor jemand losfährt.
Anrufen
Sie schildern, was Sie sehen, hören oder riechen — je genauer, desto besser können wir einordnen.
Einordnen
Wir grenzen am Telefon ein, ob es Ihre Hausinstallation betrifft oder eine Störung des Netzbetreibers ist.
Priorisieren
Ihr Anliegen wird nach Dringlichkeit eingeordnet — eine akute Gefahr geht vor einer planbaren Störung.
Anfahren
Die Elektrofachkraft macht sich schnellstmöglich auf den Weg zu Ihrer Adresse, ob Vorderhaus oder Hinterhaus.
Beheben
Verteiler prüfen, Fehler eingrenzen, Ursache beheben oder den betroffenen Bereich sicher abschalten.
Kostenfrage
Auch im Notdienst: kostenlose telefonische Beratung
Ob ein kleiner Fehler oder ein größerer Schaden vorliegt, entscheidet sich erst am Zählerschrank — was zu tun ist, besprechen wir vorher ehrlich am Telefon. Kein Kostenvoranschlag von der Stange, keine Zahl ins Blaue hinein.
kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung
Wer kommt
Nachts an der Hinterhaustür — wer da wirklich klingelt
Kein Subunternehmer vom Fließband und kein Callcenter-Versprechen — eine Elektrofachkraft, die vorher mit Ihnen telefoniert hat, auch wenn der Weg über den Hof und drei Treppen im Seitenflügel führt.
- Elektrofachkraft mit Messgerät — nicht jemand mit einer Taschenlampe und einem Kostenvoranschlag im Kopf.
- Weiß, wonach sie sucht — bevor der Verteiler geöffnet wird, bekommen Sie erklärt, was geprüft wird.
- Schaltet sicher ab, bevor angefasst wird — und dokumentiert, was getan oder vorerst nur gesichert wurde.
Elektrofachkraft
Auch im Notdienst kommt eine ausgebildete Elektrofachkraft — keine ungelernte Aushilfe mit Taschenlampe.
Fachbetrieb
Ein Fachbetrieb steht dahinter — keine anonyme Weitergabe an wechselnde Subunternehmer.
Kostenlose Beratung
Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos und unverbindlich — der Umfang wird ehrlich am Telefon besprochen.
Ein Anruf klärt, was jetzt zu tun ist
Ob Schmorgeruch am Zählerschrank oder eine dunkle Etage im Hinterhaus — schildern Sie, was Sie sehen, wir sagen Ihnen den nächsten Schritt. Kein Formular, kein Zwischenschritt.