Stromausfall vor Ort
STROMAUSFALLMARZAHN-HELLERSDORF
Im Plattenbau läuft die Versorgung aufgangsweise — fällt ein ganzer Strang aus, ist das ein anderer Fall als eine einzelne dunkle Wohnung. Wir grenzen ein, welche Ebene betroffen ist, und beziehen die Wohnungsgesellschaft ein, wo es nötig ist.
kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung
Typische Fälle
Wann in Marzahn-Hellersdorf der Strom ausfällt
Vier Situationen, mit denen Anrufer aus dem Bezirk sich tatsächlich melden.
Der ganze Aufgang der Platte ist ohne Strom
Sind mehrere Wohnungen gleichzeitig betroffen, betrachten wir den Fall für den Strang und nicht für eine einzelne Klingel. Betrifft es Gemeinschaftseigentum, wird die Wohnungsgesellschaft einbezogen.
Nur die eigene Wohnung ist ohne Strom
Brennt im Treppenhaus und beim Nachbarn Licht, sitzt der Fehler hinter Ihrem Zählerplatz. Das grenzt die Suche bereits deutlich ein.
Es gibt keinen FI im Steckdosenstromkreis
Im Erstbau der Platte war FI-Schutz im Steckdosenstromkreis nicht Standard. Ob und wie nachgerüstet werden kann, ordnen wir ein — mehr dazu unterUrsachen für Stromausfall.
Im Haus in Mahlsdorf ist alles dunkel
In den gewachsenen Siedlungslagen versorgt ein eigener Hausanschluss das Haus. Ohne Nachbarn zum Vergleich klärt sich das erst amZählerschrankgemeinsam.
Zwei Ausgangslagen
Großsiedlung und gewachsenes Dorf
Der Bezirk verbindet den jüngsten Großsiedlungsbau der DDR mit Einfamilienhaus-Siedlungen, die aus früheren Dörfern hervorgegangen sind.
Marzahn, Springpfuhl und Hellersdorf
Plattenbau der Typenreihe WBS 70 aus den Jahren 1977 bis 1990, fünf bis einundzwanzig Geschosse, mit durchgeplanter und standardisierter Versorgung.
- Steigleitungen aufgangsweise geführt
- Zählerplätze zentral zusammengefasst
- FI-Schutz im Steckdosenstromkreis im Erstbau nicht Standard
- Wohnungsgesellschaften und Genossenschaften meist eingebunden
Biesdorf, Kaulsdorf und Mahlsdorf
Aus Dörfern gewachsene Einfamilienhaus-Siedlungen mit eigenem Hausanschluss, Garten und häufig Nebengebäuden am Netz.
- Eigener Hausanschluss statt gemeinsamer Steigleitung
- Garage, Gartenhaus und Außenanlagen mitversorgt
- Anlagen aus sehr unterschiedlichen Jahrzehnten
Nicht sicher, was auf Ihre Anlage zutrifft? Ein Anruf ordnet es ein —0176 42876194.
Netzbetreiber oder eigene Anlage — die erste Frage
Brennt im Treppenhaus und beim Nachbarn Licht und bei Ihnen nicht, sitzt der Fehler hinter Ihrem eigenen Zählerplatz. Eine Netzstörung betrifft ganze Straßenzüge gleichzeitig und wird vom Netzbetreiber behoben.
Ist dagegen ein ganzer Aufgang betroffen, geht es um die gemeinsame Steigleitung — und damit meist um Gemeinschaftseigentum, bei dem die Wohnungsgesellschaft einbezogen wird. Diese Einordnung nehmen wir schon am Telefon vor.
Leistungsumfang
Von der Fehlersuche bis zur behobenen Störung in Marzahn-Hellersdorf
Fünf Schritte, die zusammen einen Einsatz bei Stromausfall ausmachen.
Ursache eingrenzen
Wir messen den Kreis Ihrer Wohnung durch und klären, ob der Fehler dort oder in der gemeinsamen Steigleitung sitzt.
Zählerplatz prüfen
Wir prüfen den Zählerplatz Ihres Aufgangs und klären, ob FI-Schutz im Steckdosenstromkreis vorhanden ist.
Fehlerhafte Bauteile tauschen
In Verteilern der Typenbauweise sind Bauteile standardisiert — das macht den Austausch planbar, wenn etwas defekt ist.
Defekte Verbraucher finden
Löst der FI aus, grenzen wir ein, welches Gerät den Fehlerstrom verursacht.
Ergebnis dokumentieren
Betrifft der Fehler mehrere Wohnungen, halten wir das so fest, dass die Wohnungsgesellschaft direkt weiterarbeiten kann.
Grenze zum Selbstversuch
Was Sie selbst tun dürfen — und was nicht
Zwei Handgriffe helfen bei der Eingrenzung, einer gehört ausschließlich in Fachhand.
- Sicherung einmal einschalten ist in Ordnung— fliegt sie sofort wieder heraus, lassen Sie sie aus und rufen an.
- Steckerfertige Geräte dürfen Sie selbst abziehen— das grenzt sogar ein, welcher Verbraucher den Fehler verursacht.
- Der Zählerschrank bleibt zu— Arbeiten an der Festinstallation sind Sache der Elektrofachkraft, nicht des Mieters.
Ablauf
So läuft ein Einsatz ab
Fünf Schritte vom Anruf bis zur behobenen Störung — ohne Überraschung dazwischen.
Anrufen
Sie schildern, was ausgefallen ist — die ganze Einheit, einzelne Räume oder ein Gerät.
Rückfragen
Wir fragen gezielt nach: Zahl der betroffenen Wohnungen und ob die Wohnungsgesellschaft bereits informiert ist.
Termin
Ein Termin wird abgestimmt, der passt — bei Gemeinschaftsbereichen gemeinsam mit der Wohnungsgesellschaft.
Vor Ort
Die Elektrofachkraft prüft den Zählerplatz Ihres Aufgangs und misst von dort in die Wohnung hinein.
Beheben
Der Fehler wird behoben oder die Arbeit dokumentiert übergeben — mit Erklärung.
Kostenfrage
Kostenlose telefonische Beratung
Was ein Einsatz kostet, hängt vom Umfang ab: wie zugänglich der Zählerplatz ist, wie weit die Fehlersuche reicht und welches Material nötig wird. Ob nur Ihre Wohnung oder ein ganzer Aufgang betroffen ist, entscheidet über Zuständigkeit und Umfang. Das besprechen wir am Telefon, bevor irgendetwas beginnt — kein Kostenvoranschlag von der Stange, keine Zahl ins Blaue hinein.
kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung
Elektrofachkraft
Wer in Marzahn oder Mahlsdorf klingelt, ist eine ausgebildete Elektrofachkraft — in der Platte wie im Siedlungshaus.
Fachbetrieb
Ein Fachbetrieb, kein Callcenter: Wer ans Telefon geht, kennt die Technik hinter der Wand.
Keine Zahl ohne Ortstermin
Was ein Einsatz kostet, hängt davon ab, ob nur Ihre Wohnung oder ein ganzer Aufgang betroffen ist.
Einsatzgebiet
In Marzahn-Hellersdorf unterwegs — und in den Bezirken ringsum
Stromausfall beheben wir in ganz Marzahn-Hellersdorf. Wo die Nachbarbezirke anders ticken, steht auf den jeweiligen Seiten.
Häufige Fragen
Was Anrufer aus Marzahn-Hellersdorf zum Stromausfall wissen wollen
1In meiner Plattenbauwohnung gibt es keinen FI — ist das erlaubt?
Unveränderte Bestandsanlagen genießen Bestandsschutz. Sobald wesentlich verändert oder erweitert wird, gelten die aktuellen Normen — wir ordnen das für Ihre Anlage ein.
2Der ganze Aufgang ist ohne Strom — wen rufe ich an?
Betrifft es mehrere Wohnungen, geht es meist um Gemeinschaftseigentum. Rufen Sie uns trotzdem an — wir ordnen ein, wer zuständig ist, bevor jemand losfährt.
3Muss die Wohnungsgesellschaft zustimmen?
Für Arbeiten in Ihrer Wohnung in der Regel nicht. Betrifft es Keller, Steigleitung oder mehrere Wohnungen, wird die Verwaltung einbezogen.
4Wie schnell sind Sie da?
Wir kommen schnellstmöglich, abgestimmt auf die Dringlichkeit Ihres Anliegens — Details dazu klären wir beim Anruf.
5Was kostet der Einsatz?
Das hängt vom Umfang ab und wird am Telefon besprochen — die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos und unverbindlich.
Ob Springpfuhl oder Mahlsdorf — ein Anruf klärt den Umfang
Sie schildern, was ausgefallen ist und wie viele Wohnungen betroffen sind, wir ordnen es fachlich ein. Kein Formular, kein Zwischenschritt.
